Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin.
Khám phá bài viết
Lịch sử nên cho phép lọc giao dịch nạp, rút và hoàn trả riêng. Mã xác thực chỉ nên nhập vào luồng giao dịch do chính người dùng mở.
Khi thời gian xử lý kéo dài, nơi theo dõi tiến độ phải được chỉ rõ. Yêu cầu gửi mã dùng một lần cho người hỗ trợ là đáng ngờ.
Đọc bài viết →
Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa. Yêu cầu chuyển sang tài khoản cá nhân phải được đối chiếu với kênh chính thức.
Hạn mức theo ngày khác hạn mức của một lần giao dịch. Ngày áp dụng biểu phí cần dễ tìm.
Đọc bài viết →Một bảng phí cũ cần được đánh dấu hết hiệu lực thay vì để chung với bản mới. Điều khoản giao dịch cần giải thích trường hợp phải kiểm tra thêm.
Gửi khiếu nại theo kênh và mốc tiếp nhận công bố trong điều khoản hiện hành. Không đăng toàn bộ biên lai lên kênh công khai.
Hãy kiểm tra phí phát sinh ở cả bên gửi và bên nhận nếu có. Khi liên hệ hỗ trợ, che thông tin không cần thiết trên ảnh chụp.